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中国IT服务外包的基本特征

日期：2015-07-07 点击: 关键词：中国IT服务外包的基本特征

2015-07-07

中国IT服务外包的基本特征

　中国市场上的IT服务外包还刚刚起步，其市场规模占总体IT服务市场的比例很低。调查显示,目前国内IT服务外包服务的种类有限、层次较低。用户多是外资企业或国外办事机构，本土企业采购外包服务的较少。另外，一些IT厂商以IT外包服务的名义提供产品服务，混淆了支持维护服务和IT外包服务。IT外包服务作为专业服务的一种，具有以下几点基本特征:
　　(1) 基于企业战略发展的选择
　　尽管IT外包服务的出现是源于降低企业在IT系统运营维护方面的日常开支，缩减管理成本，但是现在企业选择外包服务更多的是出于培育企业核心竞争力的考虑。企业将更多的精力和资源投入到自己擅长的核心业务中，而辅助性的业务、非核心的业务则交给外部的专业人士来承担，以获得更高的整体运营效率。IT外包服务正成为企业实施长期发展战略的重要选择。

　　(2) 属于市场交易行为，双方关系由合同确定
　　目前，中国IT服务市场存在准IT外包现象。国内一些行业企业的IT系统或者部分应用系统由外部公司承担，而这些公司一般是行业企业系统中信息部门独立出来的，具有绝对的垄断地位。IT外包双方关系由上级主管机关确定，实行系统内部资金划拨或者模拟市场机制。这类活动不属于市场交易行为，双方关系不是通过合同确定，而是通过行政手段确定，因此，不属于IT外包服务的范围。而IT外包一旦双方签定合同，则双方的总体目标是一致的：外包方能够低成本高效能的享受服务，承包方能够合理控制成本和运用IT专业管理，调配人员，自身获得发展。同样任何事情都有风险，如何控制和管理，分清责权利并坚决的实施才是关键。

　　(3) 履行服务的时间一般比较长
　　IT外包服务是一种长期的委托行为，一般合同履行的时间比较长，三年、五年，或者十年、几十年。有些合同也比较短，在一年以内。许多外包服务合同规定一段时间的试用期，作为对外包服务商的考察和绩效指标体系设计的基础。
　　(4) 以IT系统或系统之上的业务流程为外包对象
传统外包服务涉及各个行业，而IT外包服务的外包对象则是针对IT系统或者IT系统之上的业务流程。随着IT外包服务的发展，特别是业务流程外包的发展，IT外包服务包含的内容更加广泛，介入用户内部管理的层面更加深入，IT外包服务中“I”的特征更加明显，而“T”的特征更加弱化。
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