日期：2016-03-15 点击: 关键词：信息化建设之IT运维服务篇
随着IT建设的不断深入和完善,计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各部门普遍关注和不堪重负的问题。据统计，IT运维服务占到IT部门工作量的80%左右。IT运维普遍存在以下现象：
1、IT运维工作忙而不受重视
IT运维服务工程师工作的一个普遍现象是“很忙碌，坐不下”。每个IT运维服务工程师都很忙碌，到处在各个业务部门间解决和处理问题，就像“救火员”。虽然如此忙碌，但业务人员还是经常抱怨“找不到人”、“解决问题太慢”等等。
IT运维服务工程师的工作始终得不到业务部门的认可，而且工作量也难以量化。在信息系统的战略规划项目立项等工作中话语权较弱.
2、IT系统复杂，维护难度高，风险压力大。
随着组织信息化的不断投入，组织的硬件设施、软件系统不断增加，软硬件设备的增加在一定程度上增加IT运维的复杂性，包括各类开发系统、各类应用架构、不同品牌厂商设备等等，需要不断增加人力投入，IT运维成本居高不下。对业务连续性要求较高的单位，系统一旦宕机损失是巨大的，运维部门压力可想而知。有的单位由于缺乏系统的资产管理，运维部门很难准确了解公司到底有多少IT资产，公司是否需要购置新机也缺少数据支撑.
3、技术人员难培养，流动性大。
大多数时候，运维人员都在进行着简单重复的工作，且很难得到最终用户的肯定，自我认可度低，团队人员流动率较大。 中坚力量的离职，会造成客户满意度和运维质量相当长一段时间内出现波动。
因此，当企业面临诸多IT运维难题时，可以选择靠谱的第三方IT运维服务商。提供IT运维解决方案，提高运维服务性价比。将业务外包给专业的运维服务商，从而不再受人员离职、运维压力大等问题的困扰。
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