北京炫亿时代技术有限公司是一家集系统集成、维保（续保）等于一体的专业化IT服务商。公司致力于成为IT服务标准化的专家。拥有最多、最完备的思科设备备件，并运用完善、高效的服务技术体系来满足不同地区不同客户的各种需求。公司业务涉及网络基础设施建设咨询、设计、设备支持（设备提供、调试）等专业化系统维护服务，并且长期向思科的各级代理商，IDC机房数据中心，系统集成商及各中小企业网络机房提供最好的思科备件服务。
1、炫亿时代思科设备维保服务提供多种响应方式，如400服务热线、专职工程师的电话等，确保在买方响应请求送达至我方后10分钟内作出响应。
2、炫亿时代思科设备维保服务可以提供7×24（小时）X 365（天）的技术支持。
3、对于思科设备相关业务瘫痪的严重故障，炫亿时代公司承诺4小时到达现场，对于严重影响系统使用的故障，炫亿时代承诺2小时到达现场。
4、炫亿时代建立三到四位专业人员组成的专家小组。
炫亿时代提供思科全系列网络设备备件（包括已停止销售或产品周期已终止的设备），可以保障用户对故障设备及配件跟换的响应速度需求。针对关键业务，我们同时提供整机备机支持。
| 炫亿时代基本服务（远程） | 思科服务热线 |
|---|---|
| 提供故障保修 | 提供故障保修 |
| 提供SN号做记录 | 提供SN号做记录 |
| 提供远程解决故障 | 响应并不能立即解决 |
| 炫亿时代备件先行的续保服务 | 思科SMART?net | 区别 |
|---|---|---|
| 备机先行5*8*NBD到达 | 5*8*NBD | 炫亿时代可以满足第二个工作日到达 思科的为两个工作日响应 |
| 备件先行5*8*4到达 | 无 | 无 |
| 备件先行7*24*4到达 | 7*24*4 | 炫亿时代可以满足四小时到达 思科为4小时响应时间 |
| 炫亿时代紧急备件服务 | 思科SMART?net | 区别 |
|---|---|---|
| 备件先行7*24*2到达 | 7*24*2 | 炫亿时代可以满足四小时到达思科为2小时响应时间 |
| 炫亿时代 | 思科 |
|---|---|
| 定期巡检服务 | 无 |
企业通讯
